För många äldre är det en trygghet att kunna kommunicera med någon som behärskar sitt eget språk. Bristande kunskaper i det svenska språket kan leda till att den enskilde får omsorgen och vården utförd på ett felaktigt sätt eller inte alls. Insatserna inom äldreomsorgen och LSS kan många gånger vara komplexa och innebära att en god kommunikation måste föras med både brukaren och ibland dennes anhöriga. Ofta finns medicinering och/eller medicinsk utrustning som skall hanteras och därför blir språkkunskaperna extra viktigt för att den anställde ska kunna läsa instruktioner men även kunna dokumentera och utföra arbetet på ett tryggt och säkert sätt.