Man blir både rädd och förvånad, då man förstår hur lite insatta de som bestämmer över äldreomsorgen i Eskilstuna är. Många av de som är gamla i dag (över 80 år) har aldrig använt datorteknik. När man då begär att de skall göra sina mat-beställningar via datorteknik blir man förvånad. Dessutom att uppmana de äldre att skaffa bank ID. Bank ID är personligt och får inte användas av någon annan person, nackdel också då många bedrägerier begås just mot äldre. Är den äldre dessutom dement är detta otänkbart. Det är skrämmande.