I snart en vecka har jag försökt få till ett möte med en tjänsteman på banken – utan att lyckas. När jag ringer dennes personliga nummer, får jag veta att denne inte kan ta samtalet "just nu". För att få tala med telefonist med syfte att växeln ska be denne ringa upp, uppmanas jag att trycka "9". Då får jag veta att telefonkön är full. Jag gör flera försök vid olika tidpunkter. Samma besked.

Min fråga till banken: Är det verkligen meningen att bemanningen i telefonväxeln är så låg, att ni anser detta vara en acceptabel konsekvens? Från min sida som kund, är det helt oacceptabelt. Rekarnebanken tjänar bra med pengar. Så det är inte pengabrist, som är problemet. Kan det vara jakten på stora vinster möjligen?!