– Jag tycker att det är tokigt. Alla andra kort kan man förnya på nätet, men inte de för oss 65-plussare, säger Eskilstunabon Krister Sager.
För över ett år sedan skaffade han ett rabatterat busskort för Sörmlandstrafiken, ett så kallat "kort med fria resor för 65+". Kortet är giltigt i ett år och ger gratis resor under viss lågtrafik i Eskilstuna kommun för den som är 65 eller äldre. Men när tiden hade kommit för Krister Sager att förnya sitt busskort blev han förvånad.
– Det går inte att förnya kortet på nätet. I stället får man gå till stationen och köpa det där.
Vid det tillfället hade hans busskort redan gått ut, så han hörde av sig till Sörmlandstrafiken för att försäkra sig om att han inte hade missat något. Det hade han inte.
– De skyller på att det är ett samarbete mellan Eskilstuna kommun och Sörmlandstrafiken. Men jag tycker att det är en dålig ursäkt, säger Krister Sager.
Han tycker att det är "tokigt" att man inte kan ladda kortet på nätet.
– Allting går ju via datorn nu för tiden, säger Krister Sager som använder datorn bland annat för att släktforska. Det är många pensionärer som sitter mycket framför datorn. Men såklart, Agda som är 85 har kanske ingen dator, så det måste ju gå på det gamla sättet med fysisk butik också. Både och ska finnas.
I mejlsvaren som Krister Sager fick från Sörmlandstrafiken framgår det att man vid köptillfället måste kunna legitimera sig.
Sörmlandstrafikens presstalesperson Johan Tollén hänvisar till att seniorkortet är en "specialprodukt" som hamnar utanför det ordinarie sortimentet.
– För att kunna nyttja den här produkten måste man vara folkbokförd i Eskilstuna kommun och vara minst 65 år gammal. Vi har ingen möjlighet att säkerställa det digitalt, säger Johan Tollén. Därför behöver vi den här manuella kontrollen vid köpet.
Kravet på att vara skriven i Eskilstuna skiljer seniorkortet från andra rabatterade biljetter som inte kräver legitimation vid köptillfället, som till exempel studentbiljetter.
– Rent generellt vill vi ha så digitala resenärer som möjligt. Däremot så har jag i nuläget svårt att se att sådana specialprodukter skulle kunna bli digitala inom en överskådlig framtid, säger Johan Tollén och framhäver att det är tekniskt svårt att genomföra.
För Krister Sager slutade det hela med att han fick gå till Eskilstuna station för att förnya sitt kort i butiken där.