Fredrik Stake, chef för marknad och försÀljning pÄ Eskilstuna Energi och miljö.
Sedan IP-only tog över stadsnÀtet efter Fibra har mÄnga klagomÄl framförts.
â Men om vi backar bandet lite grann. Anledningen till förĂ€ndringen med Fibra Ă€r att Eskilstuna inte fick ut det som man ville ha i samarbetet. Rent ekonomiskt var det vĂ€ldigt dĂ„ligt för Eskilstuna med Fibra, förklarar Fredrik Stake, chef för marknad och försĂ€ljning pĂ„ EEM.
à r 2018 tillsattes en arbetsgrupp tillsammans med MÀlarenergi, huvudÀgare till Fibra.
â Vi försökte att lösa ut knutarna och det ledde till att vi gick vidare pĂ„ egen hand, bĂ€ttre rent ekonomiskt för Eskilstunaborna. Vi gick back med Fibra nĂ€r det gĂ€ller företagsaffĂ€ren, men inte avseende privatpersoner.
Han konstaterar att upphandlingen med IP-only varit den mest komplicerade han varit med om.
â Det Ă€r svĂ„rt för oss att tala om vad det kommer att kosta med stadsnĂ€tet eftersom vi inte sjĂ€lva sĂ€tter priserna. IP-only Ă€r kommunikationsoperatör till oss och de har egna tjĂ€nsteleverantörer.
Han sÀger att det krÀvs stora investeringar för att köra ett stadsnÀt. Avtalet med IP-only har skrivits pÄ sju Är för att de ska hinna skriva av allt.
Ida Elings Högberg, stadsnÀtschef pÄ EEM, konstaterar att för nÄgra Är sedan anvÀndes internettjÀnster mest för att surfa och lÀsa dagstidningar mot att nÀstan allt Àr uppkopplat idag.
â De senaste 1,5-2 Ă„ren har bra uppkoppling blivit mer viktigt, speciellt under pandemin dĂ„ mĂ„nga arbetet och studerat hemifrĂ„n.
Ida Elings Högberg, stadsnÀtschef pÄ Eskilstuna Energi och miljö.
Fredrik Stake förklarar att EEM lyssnar pÄ kritiken som lyfts fram.
â Det finns ett antal saker som inte varit bra, störningar och prisförĂ€ndringar till exempel. I benchmarkingen kan man sĂ€ga att det Ă€r tre saker som har framkommit:
â Ett, pris. Vi ligger fem procent högre Ă€n medianen i de sex stadsnĂ€t som vi jĂ€mfört med. Det Ă€r inom felmarginalen för att vara marknadsmĂ€ssigt men hade gĂ€rna varit pĂ„ andra sidan.
â TvĂ„, utbudet av tjĂ€nsteleverantörer. HĂ€r ligger IP-only bĂ€ttre Ă€n medianen, med Ă„tta procent fler.
â Tre, antal unika tjĂ€nster. Det finns bara fyra tjĂ€nster i Eskilstuna idag, och det visar sig vara klart för lite. Median Ă€r 8,5.
â IP-only ska ta fram en plan inom en mĂ„nad och genomföra den inom sex mĂ„nader. Den hĂ€r studien blev klar i dagarna sĂ„ det hĂ€r Ă€r helt fĂ€rskt material, förklarar Fredrik Stake.
EEM kan konstatera att konsumenter i Eskilstuna har upplevt mer störningar nu.
â Rent krasst sĂ„ har man kunnat tittat pĂ„ och analyserat nĂ€tet mer för att undvika större störningar. NĂ€tet krĂ€ver hög driftsĂ€kerhet. Vi har genomfört förbĂ€ttringar, men ser ocksĂ„ att effekten av pandemin har ökat trycket pĂ„ nĂ€tet med nĂ€rmare 30 procent, sĂ€ger Ida Elings Högberg.
Ida Elings Högberg och Fredrik Stake frÄn Eskilstuna Energi och miljö utanför huvukontoret pÄ Kungsgatan 86 i Eskilstuna.
EEM har genomfört driftÄtgÀrder som nyligen blev klart nÀrmast mot kund.
â VI tittar pĂ„ att öka driftsĂ€kerheten pĂ„ nĂ€tet Ă€nnu mer. Vi har en egen avdelning som tar fram övervakningslösningar för att öka driftsĂ€kerheten. Om nĂ„got fel uppstĂ„r pĂ„ fibern ska vi kunna fĂ„ larm och Ă„tgĂ€rda det snabbare, menar Ida Elings Högberg och tillĂ€gger:
â Utöver det gör vi andra saker ocksĂ„, som att söka bidragsstöd för utbyggnad av fiber pĂ„ landsbygden.
De Àr bÄda överens om att EEM behöver ha ett utbud som passar alla, inom rimliga grÀnser.
â Idag har 40 procent av vĂ„ra kunder 100/100 Megabit per sekund, 27 procent 100/10 som inte gĂ„r att teckna nytt i dag och 20 procent har 250/250. Vi ser att fler anvĂ€nder stadsnĂ€tet mer och jobbar hela tiden för att kunna erbjuda Eskilstunaborna det bĂ€sta möjliga.