"Vi har ett maxtal på 800 personer i butiken samtidigt, med det nya systemet får vi betydligt lättare att ha koll", säger Peter Slagbrand, butikschef på Ica Maxi i Eskilstuna.
Med ungefär 70 000 besökare i veckan har Ica Maxi tidigare analyserat kundtätheten genom kassaköp. Varje registrerad kund har med andra ord gjort ett aktivt köp i butiken. Den nya digitala kameratekniken som installeras räknar alla som passerar in och ut genom Ica Maxis entréer.
– Mörkertalet har varit stort, då alla kunder inte handlar. Med den nya tekniken kan vi få exakta uppgifter på hur många som passerar in genom våra tre entréer samt lämnar butiken, det blir enklare för oss att ha koll och tryggare för konsumenten, säger Peter Slagbrand.
För att undvika trängsel har Ica Maxi på eget initiativ satt en gräns på att max 800 personer får vistas inne i butiken samtidigt. Har gränsen på 800 personer, inklusive personal, uppnåtts i butiken möts kunden vid entrén av en röd skärm, som uppmanar dem att vänta. Annars är skärmen grön och det är fritt fram att gå in.
– Vi har cirka 8 000 kvadratmeter yta för kunderna, med 800 i butiken samtidigt har varje person 10 kvadratmeter för sig själv. Då finns det plats att hålla avstånd och uppfylla rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten, säger han.
– Upprinnelsen till vår nya tekniska lösning är att vi vill möjliggöra en så säker handling som möjligt, fortsätter Peter Slagbrand.
Du tror inte att det nya systemet kan skapa nya köer för de som vill in i butiken?
– Jag tror och hoppas inte på det. Dagar när vi vet att många handlar, och nu framför allt inför julen, hyr vi in personal från ett vaktbolag som fungerar som värdar i butiken för att hjälpa till att minska eventuell trängsel. Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga. Vi lägger även ut så kallade "heatmaps" från föregående vecka på vår facebooksida där man kan se vilka tider under våra öppettider det är färre respektive fler personer i butiken, berättar Peter Slagbrand.
En annan digital lösning butiken har skapat är att underlätta de problem som kan uppstå vid post- och paketutlämning.
– Vi får groteska mängder med post och paket och det lär inte bli färre under den senare delen av december. Nu finns det ett digitalt kösystem att ladda ned som app hos oss. Då kan man lugnt sitta kvar i bilen på parkeringen eller vänta utanför tills dess meddelandet kommer att du är nästa kund på tur, säger han.