Caroline Wiik är verksamhetschef på Vårdcentralen Smeden som ligger på Björksgatan i Eskilstuna.
– Jag brinner verkligen för primärvården, säger Caroline Wiik.
Hon tillträdde som verksamhetschef på Vårdcentralen Smeden den 16 augusti. Hon kommer närmast från jobbet som verksamhetschef på äldreboendet Attendo Ekebyvägen. Den privata vårdcentralen Smeden på Björksgatan har 43 anställda och bedriver primärvård på uppdrag av Region Sörmland.
Caroline Wiik kommer ursprungen från Jönköping. Hon flyttade till Eskilstuna 1999 för att utbilda sig till sjuksköterska. Efter att ha jobbat på infektions- och lungkliniken på Mälarsjukhuset vidareutbildade hon sig till distriktssköterska och arbetade ett par år på Strängnäs vårdcentral. Hon bytte sedan arbetsgivare till Vårdcentralen Smeden när den startade 2010. Caroline var även intresserad av ledarskap och när möjligheten kom att få bli biträdande verksamhetschef på äldreboendet Attendo Eskilshem tog hon den. Hon var sedan med om att starta Attendo Ekebyvägen där hon varit verksamhetschef sedan 2018. Hon har nu rekryterats tillbaka till Vårdcentralen Smeden av koncernchefen Karin Bogen.
– Jag hade gjort åtta år inom äldreomsorgen och jag brinner ju verkligen för primärvårdsfrågor så jag kände 'wow, vad kul att få prova mina vingar i en annan organisation', säger Caroline.
På frågan om vilken ledarstil hon har svarar hon att hon är sig själv och att hon vill ha en hållbar och coachande ledarstil.
– Har man en välmående personalgrupp är det också lättare att vara produktiv och nå verksamhetsmålen. Jag gillar det här med team.
– Jag vill inte presentera alla idéer och tankar utan gärna att det kommer från personalen själva hur man kan lösa problem.
Enligt Caroline är vårdcentralens fokus för närvarande att återgå till det normala och att ta igen det man halkat efter med under pandemin då mycket fokus legat på att hantera risken för smittspridning i vården och på vaccineringarna.
– Man sköt fram årliga kontroller, hälsosamtal och annat som inte måste göras omedelbart. Vi har lagt upp en strategi och påbörjat arbetet med att ta igen det.
De statliga och regionala extra bidragen som betalats ut med anledning av pandemin har haft stor betydelse för Vårdcentralen Smeden.
– Vi har fått anpassa mycket av verksamheten utifrån pandemin. Vi har till exempel fått mycket högre omkostnader och dessutom haft hög provtagningsfrekvens och karantändagar på egna personalen. I samband med utbrottet startade vi snabbt upp en egen webbläkarfunktion med egna läkare och vi fick stänga vår drop in-verksamhet samt förändra mycket annat för att undvika smittspridning. Webbläkare kommer vi att fortsätta att ha kvar om än med någon annan utformning i framtiden. Vi hade gått väldigt mycket back ekonomiskt om vi inte hade fått extra ersättning.
Personalen på vårdcentralens BVC har kommit på idén att starta en online-chatt med barnläkare och barnsjuksköterskor. Tanken på en digital barnmottagning har väckts under pandemin eftersom man anser att det kan vara ett bra sätt att hantera patienter upp till 18 år med icke akuta besvär. Föräldrar kan kontakta BVC digitalt när som helst under dygnet och få svar inom några dagar.
– Det är en online-chatt i första hand med barnläkaren på BVC där barn och föräldrar kan chatta om olika symptom och åkommor. Vissa saker kan barnläkaren lösa direkt i chatten genom att ge råd. Behövs det så bokas ett fysiskt besök in på vårdcentralen, säger Caroline.
I oktober återstartar vårdcentralen sin så kallade lättakut, en tidigare mycket populär sköterskemottagning, som ska vara öppen på förmiddagar till en början.
– Vi behöver fortsatt undvika att vi får fulla väntrum och därför blir sköterskemottagningen utan drop in. Bokningen blir nu helt digital via vårdcentralens hemsida och man tilldelas en tid för besöket. Om behovet blir stort kommer vi att öka öppettiderna. Vanliga problem som kan hanteras via lättakuten är exempelvis allergier, hudeksem och urinvägsbesvär för kvinnor. Redan nu kan vi ta emot patienter via digitala e-tjänster på 1177.se till våra undersköterskor för provtagning, sår och omläggningar. Med anledning av pandemin så gäller fortsatt att alla patienter som har influensasymptom i första hand ska kontakta 1177 för rådgivning och inte komma på vanliga fysiska besök till vårdcentralen.
Vårdcentralen Smeden har drygt 12 700 listade patienter.
– Vi ligger ganska stabilt, men vi välkomnar givetvis fler, säger Caroline.