Ett orosmoln för handlare är hur paketutlämningen ska fungera inför julen. Dels hur man ska hantera mängden av paket som kommer in, dels hur trängseln ska hanteras. Willys i Tivoliallén i Eskilstuna har sedan en vecka tillbaka testat en ny form av kösystem där kunder hämtar en kölapp och sedan sitter kvar i bilen, eller väntar utanför butiken tills dess deras nummer visas på en display placerad ovanför entrén.
– Många, främst pensionärer, har uttryckt sin glädje över att inte behöva vara inne i butiken, de tycker att det är bra att ha möjligheten att vänta utomhus. Det har bidragit positivt till minskade köer inomhus. Personalen i förbutiken har också fått många positiva reaktioner. Nu har vi ju dessutom haft tur med vädret, vare sig nederbörd eller någon extrem kyla. Det är klart att det har gynnat vårt nya kösystem, säger Jonas Fager.
Idén om att ha en display utomhus kom när flera butikschefer regionalt hade ett möte för att diskutera hur man skulle lösa köproblematiken och trängseln inför Black week och julen.
– Men faktum är att vi har klarat Black week och Black Friday väldigt smidigt. Det har nästan känts som att trycket varit större under tidigare år. Det är flera aktörer som bidragit till detta, vi har fått tätare leveranser från exempelvis Postnord och paketutlämningen har spridits ut under en längre period under våra öppettider, säger han.