– Från att det som standard har varit 14 dagars förvaring hos våra ombud går vi nu till sju dagar. Det är dels att e-handelsföretagen inte vill ha paket liggandes för länge och dels att våra ombud får det svårare att hantera mängden av paket, säger Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
– Det är klart att vi gör detta för att få en snabbare omsättning på de varor som levereras till våra ombud. Och det ger dem ett sätt att få ruljans på hyllorna. Sedan kan du som konsument välja att klicka i 14 dagars förvaring. Det gör du enkelt och kostnadsfritt när varan beställs.
Men är man inte uppmärksam på de nya reglerna är risken att varan försvinner efter sju dagar?
– Ja, vi har väldigt mycket paket i systemet. Vår uppgift är att få så störningar som möjligt, därav denna förändring.
14-dagarsregeln har utnyttjats inte minst i samband med storhelger och julhandeln, då många kunder samlat på sig flera paket innan de valt att hämta upp dem. Följden blev att många ombud klagat på platsbrist under shopping-intensiva perioder.
– Just julhandeln kommer inte att likna någonting vi tidigare sett. Det blir en stor utmaning både för oss och de vi samarbetar med. Vi ser över möjligheten att öppna ytterligare utlämningställen, säger Maria Ibsén utan att specifikt gå in på var dessa ska placeras.