Kvinnan beviljades sjukpenning i oktober 2019. I december bytte hon arbete och började jobba halvtid. I samband med det lämnade hon in ett nytt läkarintyg som ledde till att Försäkringskassan beslutade att interimistiskt (i väntan på ett slutligt beslut) hålla inne den sedan tidigare beviljade ersättningen.
Men kvinnan fick inte reda på detta förrän hon själv kontaktade Försäkringskassan en månad senare. Hon anmälde ärendet till JO som efter att ha utrett fallet riktar tung kritik mot handläggningen.
En del i kritiken rör det faktum att kvinnan inte hade möjlighet att begära en omprövning av beslutet eller att ens avgöra om det fanns anledning till det.
"Det är naturligtvis inte acceptabelt och det är uppenbart att beslutet inte lever upp till de krav som ställs i Förvaltningslagen. Det är självfallet en ur rättssäkerhetssynpunkt allvarlig konsekvens och jag är mycket kritisk till det som kommit fram i den här delen", skriver JO.
Kritiken är också hård när det gäller att Försäkringskassan tog tre månader på sig att fatta det slutliga beslutet, som innebar att kvinnan inte beviljades ersättning under utredningstiden.
JO skriver att handläggningen av kvinnans ärende brustit i flera avseenden och för detta förtjänar Försäkringskassan allvarlig kritik. JO kommer därför i en kommande inspektion granska handläggningen av så kallade interimistiska beslut.