De nya rutinerna har medfört att busskortet eller kontokortet inte längre går att använda eftersom det är avspärrat vid kortläsaren som sitter vid föraren.
– Det innebär att om man inte har någon smartphone som man kan ladda ner appar på så kan man inte åka med bussen, säger Nyköpingsbon Mats Jönsson.
Monica Holm bor i Österåker utanför Katrineholm och hon är en av dem som inte längre kan använda sitt busskort. Det kan inte heller hennes grannar eller barnbarn som bor 2,5 mil från närmsta försäljningsombud.
– Varken mina barnbarn eller grannar har appar. Det kan inte vara på det här sättet. Det här drabbar både de äldre och yngre hårt. Hos ombudet kan de köpa en biljett som gäller en timme, men sedan kan de inte åka hem på samma biljett.
Monica ser flera lösningar på problemet.
– Mitt förslag är att flytta apparaten närmre ingången så man kan blippa där fram men gå på där bak. Ett annat alternativ kan också vara att man har en person på varje buss som kan hjälpa alla att blippa kortet. De kan ha på sig handskar, overall och munskydd.
Mats Jönsson tycker också att det har tagit för lång att försöka komma fram till en lösning.
– Nu har det gått tre månader sedan man spärrade av vid föraren och det verkar inte finnas någon lösning. Det verkar som att man tänker att det här snart ska vara över. Men säg att pandemin pågår länge, ska man då inte kunna åka buss under den tiden, frågar han sig.