När Nicklas Hoorn tog över Ica supermarket i Åker i september utlovade han i en intervju med tidningen att det skulle hända mycket nytt, men ville då inte gå in på närmare vad. Nio månader senare har många nyheter sett dagens ljus, bland annat snabbkassor och e-handel. En orsak till de snabba förändringarna är givetvis pandemin och de förändrade kundbeteenden som den har fört med sig.
– Pandemin har påskyndat allting. Många av de som näthandlar idag hade kanske inte gjort det utan pandemin, men de hade gjort det om tre år, säger Nicklas.
Han tror att kundernas förändrade beteende kommer hålla sig även när pandemin har lagt sig.
– När man väl har börjat ta klivet till näthandel och ser att det funkar väldigt bra lever det kvar. Sedan är det klart att även den fysiska butiken kommer att leva kvar, absolut. Vi gör allt för att man ska kunna handla på hemmaplan i Åkers styckebruk.
Snabbkassorna som installerades i januari blev snabbt populära och har skapat utrymme i kassalinjen.
– Det har blivit succé. Det går snabbt och enkelt och förkortar kassaköerna, säger Nicklas.
I slutet av sommaren utökas konceptet med självscanning. När det gäller paketutlämning har butiken både Budbee och Instabox.
– Vi har även kvar lite paketutlämning på lagret i form av DHL. Men den större delen av all paketutlämning sköter kunden själv genom Instabox och Budbee.
E-handeln lanserades i mitten av maj. Det går att handla hela butikens sortiment med alla tillhörande rabatter. De färdigplockade kassarna hämtar kunden själv eller får dem hemkörda. En kylbil har köpts in för hemleveranserna.
– Vi satsar helhjärtat på det här, säger Nicklas.
Ett nytt kylrum har installerats där kassarna förvaras i väntan på leverans. Det vanliga varulagret har flyttats till ett nyrenoverat rum bredvid lastkajen där även de färdiga kassarna lämnas ut. I början av juni blir det möjligt att hämta matkassarna i skåp som ska ställas upp på butikens framsida.
– Vi fyller skåpen med maten som kunderna beställt på nätet och sedan kommer de hit och knappar in en kod och hämtar sin mat.
Butiken har även fått en ansiktslyftning när det gäller inredningen och personalens utrymmen har fixats till. Butiken har även satsat på utbildning av personalen.