Vad är syftet med vykortet som skickas ut: "När är det min tur att få vaccin mot covid-19?", eftersom vykortet inte ger svar?
– Vi har fått jättemånga frågor om hur folk ska få reda på när det är deras tur. Vykortet var ett sätt att lugna människor och låta dem veta att de kommer att bli kontaktade när det är dags för dem att få vaccin. Det var också ett sätt att avlasta våra verksamheter som får många frågor, säger Maria Karlsson, Region Sörmlands kommunikationsdirektör.
Tidningen har pratat med en man som fick höra ryktesvägen att hans årgång hade möjlighet att boka vaccintid. Borde inte informationen komma från regionen först?
– Vi trycker upp informationsbreven via ett tryckeri och skickar sedan ut breven via post. Det kan skilja någon dag på när brevet kommer. Det är tyvärr omöjligt att alla ska få informationen samtidigt, det är en omständighet som vi inte rår över. Men man har möjlighet att boka oavsett om brevet har hunnit komma eller inte om man ingår i rätt åldersgrupp. Information finns också att ta del av i regionens olika informationskanaler som webb, facebook samt annonser i tidningar.
Hur ska den som inte har datorvana boka tid?
– Man kan få en vaccinationstid genom att ringa vår bokningstelefon. Tyvärr blir det toppar precis när brevet har kommit ut så det kan vara svårt att komma fram. Man får ha tålamod för trycket jämnar ut sig. Men det säkraste är att använda vår e-tjänst.
Mannen tidningen har pratat med ifrågasätter också språket på sidan på 1177 där man bokar tid för vaccination. Anser ni att ni har formulerat er så att alla förstår?
– Här finns säkert mer vi kan göra. Men via bokningstelefonen kan man bli guidad så att man kan boka tid själv. Nyligen har vi också satt in hälsoinformatörer som kan besvara frågor på engelska, arabiska och somaliska.
Varför ska man behöva svara på frågan om skälet till sin förfrågan när man bokar vaccinationstid?
– Det är en teknisk lösning på en nationell tjänst som vi använder. Vi ska titta över tjänsten och se om det är något mer vi kan göra.
Hur är tillgången på vaccinationstider?
– Vi väntar på besked om Astra Zeneca-vaccinet och det påverkar hur många tider vi kan lägga ut. Om vaccinet släpps på kommer vi att kunna erbjuda fler tider. Det finns inget hellre vi vill göra än att kunna vaccinera så många som möjligt.