Det var i en intervju med Sky Sports som den belgiske anfallsstjärnan riktade kritik mot Tuchel och berättade att han inte trivs i Premier League-klubben.
– Jag är missnöjd med situationen, det är inget konstigt, sade han.
– Tränaren (Thomas Tuchel) har valt att spela med ett annat spelsystem, men jag kan inte ge upp. Jag måste fortsätta kämpa och vara professionell.
Utspelet kom som en överraskning för Chelseatränaren.
– Saken är den med Romelu att jag tror inte att någon visste om att han är missnöjd, säger Tuchel på en presskonferens.
– Därför är vi överraskade över uttalandet. Vi måste kolla med honom nu, för att jag ser ingen anledning till att det ska vara så här.
Lukaku värvades till klubben från Inter inför den här säsongen för 115 miljoner euro, nästan 1,2 miljarder kronor. En vristskada följt av coronasmitta har gjort att det blivit sparsamt med speltid sedan oktober.
Totalt har Lukaku gjort sju mål på 18 framträdanden i alla turneringar. Han har bland annat blivit målskytt i de två senaste ligamatcherna, mot Aston Villa (3–1) respektive Brighton (1–1).
Tuchel anser att kommentarerna skapar onödiga kontroverser kring klubben.
– Vi gillar det inte, förstås, för att det bidrar till ett oväsen som vi inte behöver och som inte är hjälpsamt. Men å andra sidan vill vi inte göra det större än vad det är, säger han.
Nu kommer han att försöka reda ut frågan med Lukaku.
– Ni vet hur det är – det är väldigt lätt att ta meningar ur sin kontext, att korta ner meningar till rubriken, sedan inser man att det inte var så illa eller att det inte var så han menade, säger Tuchel.